经过对供应商的周密考察，该银行选择了在内容管理方面最领先的 Documentum 解决方案。

从需求调查与分析入手

EMC 在为该银行提供解决方案的同时，派出咨询服务团队，为该银行提供专业咨询服务，帮助其开发面向业务的解决方案。首先，专业咨询服务团队从业务需求分析做起，对该银行的业务进行了全面、细致、深入的调查，内容包括：

调查现有业务组成，包括对公、个人、外汇业务、信贷、中间业务、会计稽核、CRM、风险评级预警、绩效考核等。调查每一种业务的业务功能、业务流程、相关数据信息、相关机构人员等。
调查现有组织结构状况，模清了总/分行、各业务部门、信息技术部门、管理部门等各部门的情况，包括目前的组织架构及对各业务系统的使用情况、目前信息信息来源、信息需求等。
调查现有 IT 系统状况，重点为数据大集中 DCC 系统、信贷系统、中间业务系统、稽核系统、网上银行、大客户系统、证券系统、信用卡网络、清算系统、人力资源、OA 等，详细了解它们的系统功能、总体流程、数据分布、用户操作界面（获取信息的渠道）、用户、维护人员、开发人员等。
调查现有 IT 管控状况，包括网络、主机、存储设备、安全控管、各业务系统的管控。
从内容管理的角度，了解各业务系统存在的难点问题，同时整理出内容管理的重点和优先级次序。
了解客户的业务现状后，我们的专业咨询服务团队接下来对客户的宏观想法进行调查。经过几个月的努力，形成里程碑的成果——该银行内容管理调研分析报告。以此为基础，经过原型－修改－验证几个环节，做出实施方案，由合作伙伴分赴各地实施。

实施效果：以三大系统为例
利用 Documentum，该银行首先对会计归档系统、综合档案管理系统和信贷声像档案管理系统进行了全面的改造和优化。
会计归档系统
通过实施 Documentum 内容管理解决方案，该银行将纸质会计凭证扫描成电子文档，顺利实现了会计档案的批量归档以及会计档案的在线、近线及离线管理；通过Internet 的方式为全行用户提供了统一的入口，方便满足了用户对会计档案信息的查询。
综合档案管理系统
通过 Documentum 解决方案，该银行实现了全行各门类档案的综合管理、海量存储，实现了集中的内容采集和创建、存贮和管理、工作流管理、内容复制和分发、内容高效访问、内容检索和导航、安全控制管理、用户管理及个性化服务等，从根本解决目前存在的档案管理的诸多问题。
信贷声像资料管理系统
实施 Documentum 解决方案之后，该银行实现了对全行声像资料的统一管理、统一维护；实现了存储资料的高安全控制，防复制、修改及删除，从而大大强化了对重要资料的安全访问力度和责任追踪和控制。

目前，Documentum 内容管理解决方案，已经在该银行的全国30多家分行得到应用，实现了企业内部各种海量非结构化数据统一安全的管理、高效便捷的访问，完成了信息的全面整合和共享。内容管理的功能范围包括全行电子报表管理、全行电子影像单证管理、全行相关应用系统集成和流程管理、全行电子文档管理、针对 Lotus Notes 系统的归档管理、针对 ERP 系统的归档管理、网站内容管理和电子记录管理等。由于 Documentum 平台具有很好的扩展性，该银行正在开发更多的应用系统，全面满足本行的内容管理需求。